在我接受會計暑假實習的過程中，我也那一次一段時間過客服工作。這是一份非常有挑戰(zhàn)性的工作，但是也讓我好東西了很多。下面是我在客服工作中的一些經(jīng)歷和感悟。

第一天的緊張

第一天上班，上班，我突然感到太激動。我懷疑自己完全能夠勝任這份工作，擔心自己會犯錯誤。只不過當我剛剛進入工作狀態(tài)后，我突然發(fā)現(xiàn)自己可以挺好的地如何應(yīng)付客戶的問題，另外順利地可以解決了一些問題。這讓我對自己的能力更大的信心。

面對挑戰(zhàn)

在客服工作中，我碰上很多挑戰(zhàn)。都有點客戶更加不悅，些客戶的問題相當奇怪。但我能學會了很冷靜地對付這些挑戰(zhàn)，并且尋找風解決問題的方法。我才發(fā)現(xiàn)，只需有耐心和信心，就是可以幫忙解決完全沒有問題。

學會傾聽

在客服工作中，最重要的是傾聽客戶的問題，并且給予他們多謝了的答復(fù)。我學會什么了認真傾聽客戶的問題，而且提供給選擇合適的方法的解決方案。這讓客戶感覺道更加清楚，也讓我更有成。

團隊合作

客服工作不需要團隊合作，而且有點問題是需要多個人協(xié)作才能解決的辦法。我能學會了與同事合作，因此在團隊中飾演過有所不同的角色。這讓我要好地表述團隊合作的重要性，因此要會了如何能與他人協(xié)作。

提高溝通能力

客服工作要良好的溝通能力，畢竟我們要與客戶通過有效的溝通。我學會了如何與客戶進行溝通，但是如何修改簡單明了的語言請解釋古怪的問題。這讓我增強了溝通能力，而且好地表述了溝通的重要性。

提高自我管理能力

客服工作必須自我管理能力，因為我們需要在高壓下保持冷靜，而且高效地解決問題的方法。我學會了如何管理自己的情緒，因此要如何在高壓下保持理智。這讓我增強了自我管理能力，因此更好地理解了自我管理的重要性。

學會反思

客服工作需要去反思能力，因為我們要不斷地經(jīng)驗，而且加以改進自己的工作。我學會什么了自我反思自己的工作，但是尋找改進之處的方法。這讓我好地明白了學會反思的重要性，因此學會了如何能去反思自己的工作。

客服工作是一份的很有挑戰(zhàn)性的工作，可是也讓我收獲了很多。在客服工作中，我學會了了聆聽、溝通和交流、自我管理、反省自身等能力，這些個能力對我今后的發(fā)展非常重要。我我相信，這些經(jīng)歷和感悟可以說對我的未來出現(xiàn)積極主動地的影響。